Об агрегаторах

Агрегаторы плотно вошли в нашу жизнь и сделали ее удобной. Какая основная задача агрегатора? Познакомить людей, специалистов и клиентов. Маркетплейсы я бы тоже сюда приложил, они уже соревнуются с крупными сетями, так как у них дешевле и удобнее.
Есть разные агрегаторы, когда клиент выбирает среди специалистов или клиент публикует проблему и набегают специалисты с разной ценой.

В общем очень удобно, но давайте поговорим о психологических агрегаторах.
Я в них был, много коллег были, кухня многих знакома изнутри.
Для психологов это очень удобно, не надо тратиться на рекламу, вести блог, дружить с коллегами, приняли в агрегатор, открыл окна, в смысле слоты и можно ждать клиентов. Клиентам выгодно, можно натыкать галочек и фильтр выдает простыню с психологами по проблемам, опыту, ценам. Очень удобно. Функция агрегатора еще и дать гарантию, как специалисту, так и клиенту.

А теперь давайте разберем, что происходит с точки зрения психики.
Большинство агрегаторов имеют постоянный процент от каждой сессии с клиентом, то есть бесконечная кабала. Только бесчувственный психолог не ощущает этого напряжения, или зависимый, так как это отличный способ создать зависимость.
Агрегатор имеет условия, свою ценовую политику, некоторые не дают ставить психологам свою цену, имея грейды до которых нужно психологу добраться. Еще одна зависимость и несвобода.
Далее агрегатор имеет свой этический кодекс и в любой момент клиент может пожаловаться и психолога тут же отключают от кормушки и назначают встречу с супервизором, хотя это никакая не супервизия, но декларируется как разбор, а не наказание, но меня ж уже отключили и стал априори виноват.
У меня были случаи, когда неизвестно кто и зачем пожаловался и меня отключали, а на встрече выяснялось, что клиент, которого у меня никогда не было поставил галку анонимности и теперь никто не знает кто это и про что. Но нервы мне уже потрепали и это если вам попадется адекватный специалист: куратор, супервизор, старший коллега, в общем надзорный орган. Если нет, поимеете еще проблему и с ним, так как власть обожают все. У меня были и адекватные и нет.
То есть в целом психолог вроде должен быть защищен, а на деле сидит у него в мозгах страх, который очевидно влияет на свободу выражения на сессии и творческий подход и конечно это влияет на сессию и терапию в целом.

Практически нигде психолог не защищен, его можно выгнать просто за секунду. Причем психологические агрегаторы это почти компания, а психологи наемные сотрудники при этом юридически никак не защищены, налоги платят сами как самозанятые или ИП.

Казалось бы команда психологов создаёт платформу для психологов и мы все знаем специфику нашей работы. Везде декларируется, что мы команда, но на деле выходит хуже, чем не в психологических компаниях — ничего личного, просто бизнес. Причины этого несложно поискать, но не в этой статье.

Я был растерян, когда понял, что декларация никакого отношения к реальности не имеет. Иногда бываю наивен. Мы не команда. Психологи просто ресурс для агрегатора.

Итого, агрегатор становится третьим участником терапии, так как контролирует отношения через оплату и расписание, контролирует психолога.
Этот третий размещается в психике психолога, создавая треугольник зависимости и естественно незримо весит дамокловым мечом влияя на ход терапии.

Да некоторое агрегаторы делают всякие плюшки для психологов, нужно как-то повышать лояльность, но они также вводят любые нововведения без согласия психологов, могут разрешить повысить цену или не разрешить, сделать грейды, новые правила их достижения, ввести пожизненную комиссию, повысить комиссию в принципе и все это в одностороннем порядке.

Так что психолог для агрегатора ресурс и отношение к нему именно такое, какие плюшки не декларируй, этим веет от любого агрегатора.

Не секрет что в руководители во всем мире попадают психопаты и нарциссы, люди со сниженной эмпатией, и именно по этому руководство агрегаторов от такого всевластия и потока бабла теряет берега и начинает вводить все что угодно, регулировать и закручивать гайки, а со стороны конечно пушистые.

Помните скандал у одного агрегатора с увольнением трети психологов в одностороннем порядке по кнопке. Если есть возможность, то почему нет?
Мы не такие, мы очень этичные, пишут про себя другие и например на своём сайте превознося какое-либо направление психотерапии, в котором сами практикуют, поэтому другие не так эффективны.
Или, например правило удерживать клиента в терапии. Об этом говорится так: «ну мы же работаем в длительных подходах, нужно уметь строить отношения», однако тут уже упоминаются и деньги, которые агрегатор получает с каждой сессии. А от удержания клиента и психологу плюшки падают, повышается лояльность, повышаются грейды и тд. И все это встроено в менталитет руководства, программного обеспечения и маркетинг поэтому ни о какой этике речь уже не идет.

Если я работаю в длительном подходе, я прямо сообщаю клиенту об этом на входе и говорю, почему мне это интересно и для чего это нужно.

Я писал статьи для агрегаторов причем по своей воле, когда был лоялен, это полезно для своего продвижения, но и это еще бесплатный контент для агрегатора.

И далее я хочу сказать о неочевидном вреде для психолога. Психолог, остающийся в зависимости, перестает развиваться и развивать практику за ненадобностью, ведь в агрегатор приходят те, кто не может создать ее сам.
Не умеет общаться с коллегами или не имеет вообще сообщества или не участвует в нем, не умеет писать блог и тд.
Какие же отношения будут поддерживать психолог, который зависит от агрегатора? Конечно, зависимые.

Мне была нужна поддержка практики, потому в ней было два человека и агрегатор меня поддержал, что было приятно, ну вернее человек в нем за что я благодарен, а вот далее мало что хорошего происходило и так во всех.

И это знаете, как дать рыбу или научить ее ловить, обездвижить своего ребенка, купить ему квартиру, образование, вместо того, чтобы дать эмоциональный ресурс, чтобы он самостоятельно мог это сделать.

Если у меня после окончания учебы нет практики, я буду что-то делать и по итогу она появится, а если я пошел в агрегатор я ничего делать не буду.

И, к сожалению, таких психологов в агрегаторах большинство, либо часто агрегатор является перевалочным пунктом, как у меня и там работают те, кто еще где-то работает или только закончил учебы и еще не создал практику.

Наверняка есть и другие, но с описанными выше проблемами.

А что же со стороны клиента? Как показала моя практика никакое тестирование на входе не дает возможность исключить непроработанных коллег с различными акцентуациями и когда они пишут, что у нас лучшая система проверки, они просто врут, к сожалению я познакомился с такими коллегами и видел, что они могут делать. Врут также и про образование, не всегда оно есть законченное, а  сейчас еще ввели статусы начинающих психологов, что в общем не всегда плохо, начинающие могут быть менее ленивы.
И следующее, какое же отношение формируется у клиента к психологу, когда он выбирает его на витрине, жмет кнопочки и потом еще и с телефона работает? Правильно функциональное и от этого страдают почти все психологи в агрегаторах, это дополнительный труд для психолога вырулить потом на человеческие отношения. А если не понравился, то клиент может тут же кинуть жалобу или уйти не прощаясь.

Также такой способ поиска специалиста лишает клиента собственного опыта поиска подходящего психолога, возможности выбирать, ошибаться. А как известно терапия начинается с момента, когда клиент осознает необходимость и начинает поиск и кстати именно тогда он может подобрать себе своего психолога, а не взять с витрины.

Итого, пока я не вижу этичных соприкосновений бизнеса и психотерапии и непонятно есть ли шансы вообще такой совместности.

Один большой плюс я вижу от агрегаторов это доступность в регионах психологической помощи по вменяемой цене, а также возможность работать психологам из регионов. В остальном я вижу вред.
Ну, а люди, они всегда люди, будут хотеть власти где угодно, а если их не ограничивать, то мы имеем примеры, что может случаться с целыми странами.